另外，城关区住建局搭建供暖期问题反馈平台，在“城关住建微信公众号”公布全区各供热站点24小时值班服务电线小时值班值守，及时处理用户诉求及保障服务。
（新甘肃·甘肃日报记者薛砚）为确保今冬明春供暖安全稳定运行，兰州市城关区全力以赴加强供热采暖管理，提前对辖区供热站进行督导检查，制定完善服务措施，保障居民温暖过冬。目前，全区350家供热站点火率达100%。
供热准备时间也较往年大为缩短。为此，城关区供热行业本年度夏秋季检修、维修作业时间较往年有明显压缩，督促对供热设施和管网进行全方位巡查检修，对全区80个重点供热站开展督导检查，城关区住建局主动对接市级供热管理部门，做到供暖设备、材料、人员“三落实”，组建供热突发事故应急抢修力量，并依托辖区大型供热企业和专业维修施工单位，立即联系组织开展应急抢修，今年受疫情影响，早在9月1日，同时，力争在最短时间内恢复正常供热。一旦发生锅炉故障、管道爆管等突发事件，及时排除安全运行故障和隐患。督促供热企业健全完善突发事件应急预案，并由区物业服务中心组建5个联合检查小组会同25个街道！
